«Для пацієнтів Наглядова рада — це можливість мати голос у лікарні, а не просто бути користувачами послуг», — пояснює Оксана Мусієнко, консультантка з розвитку спільнот і партнерств, експертка із супроводу формування Наглядових рад у закладах охорони здоров’я.
Відсутність належного доступу до інформації, відчуття, що не чують, а їх скарги чи зауваження губляться в системі. Порушення права на інформацію, вимагання неформальних платежів та благодійних внесків, відсутність відповідей на запитання — усе це створювало недовіру до лікарень.
Як Наглядові ради змінюють ситуацію для пацієнтів?
- Захищають права пацієнтів: на вибір лікаря, конфіденційність, інформовану згоду.
- Розглядають системні скарги на роботу підрозділів чи лікарів.
- Контролюють, щоб гранти використовувались прозоро.
- Наголошують на дотриманні етичних стандартів менеджментом і працівниками закладів.
- Стають «містком» між громадою та лікарнею.
Уже сьогодні є приклади, коли завдяки Наглядовим радам в лікарнях запускають гарячі лінії для пацієнтів, проводять відкриті зустрічі з громадою, а найважливіше — вирішують проблеми, які роками ігнорувались.
З серпня цього року у БФ «Пацієнти України» стартувала нова хвиля підтримки створення Наглядових рад у лікарнях. Це допоможе ще більшій кількості пацієнтів відчути, що їхні права захищені, а їхній голос важливий.
Публікацію створено БФ «Пацієнти України» за підтримки Фонду «Аскольд і Дір», що адмініструється ІСАР Єднання в межах проєкту «Сильне громадянське суспільство України — рушій реформ і демократії» за фінансування Норвегії та Швеції. Зміст публікації є відповідальністю БФ «Пацієнти України» та не є відображенням поглядів урядів Норвегії, Швеції або ІСАР Єднання.
